TABAYYUN.CO.ID, GORONTALO UTARA – RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu upaya yang kini digencarkan adalah sosialisasi penggunaan aplikasi Mobile JKN kepada masyarakat sebagai solusi untuk mengurangi antrean di loket pendaftaran.
Melalui pemanfaatan fitur antrean online pada aplikasi Mobile JKN, pasien kini dapat melakukan pendaftaran layanan kesehatan dari mana saja tanpa harus datang lebih awal ke rumah sakit. Langkah ini menjadi bagian dari transformasi digital yang tengah dijalankan RSUD ZUS untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, tertib, dan efisien.
Kepala Bidang Pelayanan RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, dr. Rachman Kuki, M.K.M., mengatakan penerapan sistem pendaftaran online merupakan strategi rumah sakit dalam memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
“Implementasi pendaftaran online melalui Mobile JKN bukan sekadar tren teknologi, melainkan kebutuhan mendesak untuk menciptakan sistem antrean yang lebih teratur. Dengan sistem ini, pasien mendapatkan kepastian waktu pelayanan, sehingga mereka tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menghabiskan waktu berjam-jam di ruang tunggu. Kami ingin menciptakan patient experience yang jauh lebih baik,” ujar dr. Rachman Kuki. Selasa/14/07/26.
Menurutnya, penerapan sistem antrean digital tidak hanya memberikan manfaat bagi pasien, tetapi juga meningkatkan efektivitas pelayanan di lingkungan rumah sakit. Dengan berkurangnya penumpukan pasien di loket pendaftaran, petugas dapat lebih fokus memberikan pelayanan administrasi yang cepat, akurat, dan responsif.
Sebagai bentuk edukasi kepada masyarakat, Tim Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) RSUD ZUS secara rutin memberikan pendampingan langsung kepada pasien di ruang tunggu. Edukasi tersebut meliputi cara mengunduh aplikasi Mobile JKN, melakukan aktivasi akun, hingga simulasi pendaftaran dan pengambilan nomor antrean secara mandiri menggunakan telepon pintar.
Program pendampingan ini mendapat sambutan positif dari pasien dan keluarga. Mereka mengaku lebih mudah memahami penggunaan aplikasi sehingga proses mendapatkan layanan kesehatan menjadi lebih praktis tanpa harus menunggu antrean panjang.
Manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki menegaskan komitmennya untuk terus memperluas edukasi penggunaan Mobile JKN melalui kegiatan sosialisasi langsung maupun berbagai media informasi digital.
Melalui transformasi layanan berbasis teknologi ini, RSUD ZUS berharap semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan fitur Mobile JKN sehingga proses berobat menjadi lebih nyaman, efisien, serta mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan yang modern, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
