TABAYYUN.CO.ID, KOTA GORONTALTO – Di saat sebagian besar masyarakat menikmati waktu istirahat pada malam hari, aktivitas para petugas Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo justru tidak berhenti. Mereka tetap bersiaga selama 24 jam untuk memastikan layanan air bersih terus mengalir ke rumah-rumah pelanggan.
Bagi perusahaan daerah tersebut, menjaga pasokan air bersih bukan sekadar menjalankan rutinitas pekerjaan. Di balik layanan yang diterima masyarakat, terdapat komitmen seluruh pegawai untuk memberikan pelayanan terbaik tanpa mengenal waktu, termasuk pada malam hari, akhir pekan, maupun hari libur.
Berbagai potensi gangguan menjadi perhatian petugas setiap saat. Mulai dari kebocoran pipa, gangguan distribusi, hingga kerusakan jaringan harus segera ditangani agar tidak mengganggu kebutuhan air bersih masyarakat.
Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo menegaskan bahwa menjaga kontinuitas pelayanan menjadi salah satu prioritas utama perusahaan.
“Air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, kami Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo memastikan seluruh petugas siap bekerja kapan pun dibutuhkan agar pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan dengan baik.” ucap Direktur Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDA) Muara Tirta Kota Gorontalo, Lucky Paudi, ST, Kamis,01/07/26,
Kelancaran distribusi air juga tidak terlepas dari kerja sama berbagai unit di lingkungan perusahaan. Operator instalasi pengolahan air, petugas distribusi, teknisi jaringan, hingga tim pelayanan pelanggan saling berkoordinasi untuk memastikan setiap kendala dapat ditangani secara cepat dan tepat.
Dalam kondisi tertentu, petugas bahkan harus turun langsung ke lapangan pada tengah malam atau saat cuaca buruk. Tidak jarang mereka bekerja ketika masyarakat sedang menikmati libur atau berkumpul bersama keluarga demi memastikan pasokan air tetap normal.
Perusahaan menilai pelayanan air minum tidak hanya berkaitan dengan distribusi air, tetapi juga membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan. Karena itu, setiap laporan yang disampaikan masyarakat menjadi perhatian untuk segera ditindaklanjuti.
Selain memperkuat layanan operasional, Perumda Muara Tirta juga terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui berbagai pelatihan teknis dan pelayanan pelanggan. Upaya tersebut dilakukan agar setiap pegawai mampu bekerja secara profesional sekaligus memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif.
Budaya kerja yang mengedepankan integritas, tanggung jawab, serta kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat terus ditanamkan kepada seluruh pegawai. Nilai-nilai tersebut menjadi landasan dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Di balik setiap tetes air yang mengalir ke ribuan rumah pelanggan di Kota Gorontalo, terdapat dedikasi para petugas yang bekerja tanpa banyak terlihat oleh masyarakat. Mereka menjadi garda terdepan dalam menjaga keberlangsungan layanan air bersih selama 24 jam.
Perumda Air Minum Muara Tirta Kota Gorontalo juga mengajak masyarakat untuk turut berpartisipasi menjaga kualitas pelayanan dengan segera melaporkan apabila menemukan kebocoran pipa, gangguan distribusi, atau permasalahan lain yang berpotensi menghambat pasokan air bersih. Kolaborasi antara perusahaan dan pelanggan dinilai menjadi faktor penting dalam mewujudkan pelayanan yang semakin andal dan berkelanjutan.
