Tabayyun.co.id, GORONTALO— Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo menggelar Forum Diskusi Publik untuk melakukan review standar pelayanan, Selasa (3/3/2026). Kegiatan ini dilaksanakan bersama Ombudsman Republik Indonesia sebagai bagian dari penguatan kualitas layanan keimigrasian.
Forum tersebut melibatkan sejumlah pemangku kepentingan, mulai dari perwakilan biro perjalanan haji dan umrah, penjamin warga negara asing, hingga pengelola hotel sebagai pengguna layanan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo, Josua Pahala Martua, mengatakan evaluasi standar pelayanan menjadi kewajiban institusi sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Menurutnya, forum diskusi publik merupakan langkah strategis untuk memastikan standar pelayanan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat serta dinamika keimigrasian yang terus berkembang.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Gorontalo, Muslimin B. Putra, mengapresiasi inisiatif tersebut. Ia menilai keterbukaan ruang dialog menjadi bagian penting dalam mencegah maladministrasi.
Ombudsman juga menekankan pentingnya kepastian prosedur, transparansi biaya, serta konsistensi implementasi standar pelayanan agar kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah semakin meningkat.
Dalam forum itu, peserta membahas sejumlah aspek krusial, seperti persyaratan layanan, alur prosedur, durasi penyelesaian, tarif, hingga mekanisme pengaduan.
Seluruh masukan yang dihimpun akan dijadikan bahan evaluasi untuk penyempurnaan standar pelayanan keimigrasian di Gorontalo.
Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo menegaskan komitmennya untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan serta memperkuat sinergi dengan para stakeholder guna menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas.
