TABAYYUN.CO.ID, GORONTALO UTARA – Pemanfaatan aplikasi Mobile JKN dinilai menjadi salah satu langkah strategis dalam mendukung percepatan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Zainal Umar Sidiki (ZUS).
Digitalisasi layanan tersebut diharapkan mampu memangkas waktu tunggu pasien sekaligus menghadirkan pengalaman berobat yang lebih praktis dan nyaman.
Hal itu disampaikan Rachman Kuki saat mendorong masyarakat untuk semakin memanfaatkan layanan berbasis digital yang telah diterapkan di RSUD ZUS. Menurutnya, kehadiran Mobile JKN menjadi bagian penting dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Melalui aplikasi tersebut, peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat melakukan pendaftaran secara daring, mengambil nomor antrean sebelum tiba di rumah sakit, hingga mengurangi kepadatan antrean di loket pelayanan. Sistem ini juga dinilai mampu membuat proses administrasi berjalan lebih efektif dan efisien.
Di sisi lain, komitmen RSUD ZUS dalam memperbaiki kualitas pelayanan juga tercermin dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026. Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Gorontalo Utara tersebut memperoleh nilai 85,46 dengan predikat “Baik”, yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat berada pada kategori memuaskan.
Penilaian IKM dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan publik. Dari seluruh indikator yang diukur, kompetensi petugas menjadi aspek dengan nilai tertinggi, yakni 88,53. Sementara itu, sarana dan prasarana memperoleh nilai 83,02, sedangkan unsur kecepatan waktu pelayanan mencatat nilai 84,68 dan masih menjadi fokus peningkatan.
Direktur RSUD ZUS, Mohammad Ardiansyah, menyebut hasil tersebut menjadi dorongan bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
“Alhamdulillah, hasil IKM Semester I Tahun 2026 menunjukkan masyarakat memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan kami. Capaian ini menjadi penyemangat bagi seluruh tenaga kesehatan dan pegawai untuk terus memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berkualitas,” ujar Ardiansyah, Selasa (14/07/2026).
Ia menegaskan, pencapaian tersebut bukan menjadi alasan untuk berpuas diri. RSUD ZUS akan terus memperkuat berbagai aspek pelayanan, termasuk penyempurnaan fasilitas, optimalisasi sistem digital seperti Mobile JKN, serta peningkatan efisiensi waktu pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang semakin cepat dan nyaman.
“Masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting bagi kami. Ke depan, kami akan terus melakukan perbaikan agar kualitas pelayanan semakin meningkat dan tingkat kepuasan masyarakat dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan,” pungkasnya.
