TABAYYUN.CO.ID, GORONTALO UTARA – RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara terus memperkuat transformasi digital dalam pelayanan kesehatan. Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengintensifkan sosialisasi penggunaan aplikasi Mobile JKN kepada masyarakat sebagai solusi untuk mengurangi antrean panjang di loket pendaftaran.
Melalui optimalisasi fitur antrean online, rumah sakit berharap masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan dengan lebih mudah, cepat, dan efisien tanpa harus datang lebih awal hanya untuk mengambil nomor antrean.
Kepala Bidang Pelayanan RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, dr. Rachman Kuki, M.K.M., mengatakan penerapan pendaftaran online melalui aplikasi Mobile JKN merupakan bagian dari upaya rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital.
“Implementasi pendaftaran online melalui Mobile JKN bukan sekadar tren teknologi, melainkan kebutuhan mendesak untuk menciptakan sistem antrean yang lebih teratur. Dengan sistem ini, pasien mendapatkan kepastian waktu pelayanan, sehingga mereka tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menghabiskan waktu berjam-jam di ruang tunggu. Kami ingin menciptakan patient experience yang jauh lebih baik,” ujar dr. Rachman Kuki.
Menurutnya, sistem antrean digital juga memberikan manfaat bagi tenaga kesehatan dan petugas administrasi. Berkurangnya kepadatan di loket pendaftaran membuat proses pelayanan menjadi lebih tertata, sekaligus memungkinkan petugas memberikan pelayanan administratif yang lebih cepat, akurat, dan responsif.
Sebagai bagian dari program edukasi, tim Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) tidak hanya memberikan penjelasan mengenai manfaat Mobile JKN, tetapi juga mendampingi langsung pasien yang belum terbiasa menggunakan aplikasi tersebut.
Petugas membantu masyarakat mulai dari proses mengunduh aplikasi, melakukan aktivasi akun, hingga simulasi pendaftaran dan pengambilan nomor antrean secara mandiri melalui telepon pintar.
Pendekatan tersebut mendapat respons positif dari para pasien dan keluarga yang merasa lebih mudah mengakses layanan kesehatan tanpa harus mengantre dalam waktu lama.
Manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki menegaskan bahwa sosialisasi penggunaan Mobile JKN akan terus dilakukan secara berkelanjutan, baik melalui edukasi langsung kepada pasien maupun pemanfaatan berbagai media informasi digital.
Melalui upaya tersebut, rumah sakit berharap seluruh masyarakat yang memanfaatkan layanan kesehatan di RSUD ZUS dapat menggunakan aplikasi Mobile JKN secara optimal sehingga proses berobat menjadi lebih praktis, nyaman, dan efisien.
